服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品操作使用進(jìn)行指導(dǎo)、技術(shù)支持和電話(huà)、書(shū)面或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
2.對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品協(xié)助用戶(hù)排查處理，或返廠檢修，或上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢修處理；
3.不定期對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪和技術(shù)指導(dǎo)；
4.在海達(dá)儀器網(wǎng)站上提供產(chǎn)品使用和故障排查指導(dǎo)資料的下載。
服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：
1.保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的維修，海達(dá)儀器將承擔(dān)產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、儀器往返運(yùn)輸、人員上門(mén)以及換件所造成的費(fèi)用，產(chǎn)品運(yùn)輸方式和人員上門(mén)所乘工具由海達(dá)儀器確定；
2.保修期外產(chǎn)品的維修，海達(dá)儀器免收維修費(fèi)，換件時(shí)收取換件成本費(fèi)，返廠維修時(shí)海達(dá)儀器承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸方式由海達(dá)儀器確定，上門(mén)進(jìn)行服務(wù)時(shí)用戶(hù)承擔(dān)人員上門(mén)開(kāi)支費(fèi)用；
3.保修期內(nèi)維修寄發(fā)配件時(shí)，費(fèi)用由海達(dá)儀器承擔(dān)，運(yùn)輸方式由海達(dá)儀器確定；
4.上門(mén)回訪和免費(fèi)培訓(xùn)產(chǎn)品上門(mén)培訓(xùn)時(shí)，所有費(fèi)用由海達(dá)儀器承擔(dān)；不屬于免費(fèi)培訓(xùn)的產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，人員上門(mén)培訓(xùn)開(kāi)支費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)；
對(duì)于非海達(dá)儀器售出的產(chǎn)品，在用戶(hù)無(wú)法獲得生產(chǎn)廠家支持的情況下，海達(dá)儀器可提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，服務(wù)過(guò)程中所有費(fèi)用均由用戶(hù)負(fù)擔(dān)。
聯(lián)系人：何先生
電話(huà)：86-
傳真：86-
手機(jī)：
郵箱：haidads01@qc-test.com