今年的315晚會(huì)可是夠熱鬧的，隨著餓了么等企業(yè)被曝光，公眾們總算是了解了它們掩蓋在光鮮外表下的真面目。但每年只有一次315，晚會(huì)結(jié)束日子還得過(guò)，訂飯網(wǎng)購(gòu)一樣也沒(méi)耽誤。不過(guò)315晚會(huì)的影響力可不是只有曝光這么簡(jiǎn)單，它可能改變整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作，相比被曝光之前的猖獗，現(xiàn)在這些企業(yè)可是老實(shí)多了，它們悔改了么？又做了什么？
“餓了么”
作為今年315瞄準(zhǔn)的**槍?zhuān)梆I了么”這口氣估計(jì)一時(shí)半會(huì)緩不上來(lái)了，大家平時(shí)這么信任你，居然給我們吃黑作坊做出來(lái)飯，簡(jiǎn)直天理難容！在當(dāng)天晚上，北京通州區(qū)食藥局稽查大隊(duì)就查封了那家“五店合一”的店，簡(jiǎn)直大快人心。同時(shí)，除了北京地區(qū)之外，多個(gè)城市都開(kāi)展了大范圍的無(wú)照無(wú)證治理行動(dòng)，對(duì)餓了么等訂餐平臺(tái)的線(xiàn)下餐廳來(lái)了個(gè)徹底清查。那么，餓了么平臺(tái)是如何回應(yīng)的呢？
3月15日當(dāng)天，“餓了么”發(fā)布聲明稱(chēng)，將下線(xiàn)所有涉事違規(guī)餐廳，并核查國(guó)內(nèi)范圍的餐廳資質(zhì)。但遺憾的是，這份聲明里一句道歉都沒(méi)有。與此同時(shí)，微博認(rèn)證信息為：餓了么網(wǎng)上訂餐**市場(chǎng)經(jīng)理的用戶(hù)：“餓了么-大先生”發(fā)微博稱(chēng)“忘記給央視續(xù)費(fèi)”，瞬間激起民憤，其處理問(wèn)題的方式也算是令人大開(kāi)眼界了。
**天，當(dāng)同事準(zhǔn)備在餓了么訂個(gè)餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，之前常訂的店鋪均顯示空白無(wú)法訂餐，看來(lái)餓了么是真的已經(jīng)在行動(dòng)了，不過(guò)也可想而知大家到底吃下了多少臟快餐。
網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)有很多，絕不止餓了么一家有問(wèn)題，只不過(guò)沒(méi)有集中曝光而已，但是餓了么事件也給其它訂餐平臺(tái)狠狠的敲了一下警鐘：老實(shí)點(diǎn)，不然沒(méi)飯吃！
“淘寶”
315晚會(huì)上曝光大量淘寶店鋪的好評(píng)率都是刷單刷出來(lái)的，店主雇傭刷單人員，短時(shí)間內(nèi)便可獲得大量的交易量以及好評(píng)度，甚至在店里一件商品都沒(méi)有的情況下，也能代發(fā)及簽收空包，形成虛假交易信息，讓其它真實(shí)顧客產(chǎn)生信任感。
萬(wàn)能的淘寶是大家網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)選，這里幾乎可以買(mǎi)到任何想要的東西，但畢竟網(wǎng)購(gòu)交易不透明，用戶(hù)多了一分戒備，店鋪信譽(yù)以及在這家店里有過(guò)消費(fèi)的用戶(hù)評(píng)價(jià)就成了*好的參考，但如果這些都是假的，那么這些就完全形同虛設(shè)了。
刷單問(wèn)題曝光之后，淘寶網(wǎng)同樣在**時(shí)間發(fā)布了聲明，內(nèi)容中寫(xiě)到感謝央視的曝光，同時(shí)也無(wú)奈的表示，淘寶網(wǎng)一直嚴(yán)厲打擊刷單，然而刷單者技術(shù)手段不斷升級(jí)，淘寶網(wǎng)僅能監(jiān)管但沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能請(qǐng)有關(guān)部門(mén)共同打擊。
說(shuō)實(shí)話(huà)這份聲明寫(xiě)的還是挺有水準(zhǔn)的，既贊美了央視，同時(shí)巧妙的和刷單者劃清了界限。其實(shí)就在315前的一個(gè)月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)存在刷單行為的店鋪進(jìn)行處理，扣分、降權(quán)或者直接關(guān)店，涉及22萬(wàn)家店鋪，力度還是挺大的。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至2015年底，淘寶網(wǎng)賣(mài)家數(shù)量已超過(guò)了700萬(wàn)，監(jiān)管的難度著實(shí)不小，從假貨風(fēng)波再到現(xiàn)在的刷單丑聞，馬云爸爸的煩惱一直不斷，當(dāng)然小編希望每一年的315都能帶動(dòng)執(zhí)法者的監(jiān)管力度，給馬云爸爸減輕點(diǎn)壓力，也給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)好一點(diǎn)的購(gòu)物環(huán)境。
“惡意App扣費(fèi)”
關(guān)于惡意App，這種騙錢(qián)的方式簡(jiǎn)直令人發(fā)指，點(diǎn)一下就扣錢(qián)這不是明搶么，這幾十塊錢(qián)花的實(shí)在冤枉，作為用戶(hù)又找不到相關(guān)的投訴單位，只能吃啞巴虧。然而這些App竟然均來(lái)自于各大應(yīng)用市場(chǎng)，能順利上架應(yīng)該是靠著應(yīng)用市場(chǎng)監(jiān)管的疏漏。
315過(guò)后，工信部立刻采取了行動(dòng)，責(zé)成包括百度手機(jī)助手、豌豆莢、天翼空間、樂(lè)商店、應(yīng)用寶、木螞蟻、安智市場(chǎng)等大型應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行自檢，及時(shí)將存在問(wèn)題的應(yīng)用下架。另外，晚會(huì)中曝光的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商道有道公司也沒(méi)逃過(guò)法律的嚴(yán)懲，工信部決定將它納入企業(yè)違法**記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，算是留個(gè)黑案底，同時(shí)那些扣費(fèi)的增值業(yè)務(wù)也已經(jīng)關(guān)停下線(xiàn)了，總算堵住了所有的扣費(fèi)通道。
在這件事情中，道有道的推廣是重要的一環(huán)，央視曝光之后，道有道公司在微博上發(fā)布了簡(jiǎn)短的聲明，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的**影響向公眾道歉，并承認(rèn)工作失職的問(wèn)題，同時(shí)也開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行徹查，態(tài)度還是不錯(cuò)的。
“車(chē)易拍”
315晚會(huì)中播放了一段記者暗訪(fǎng)車(chē)易拍的視頻，工作人員介紹，雖然軟件宣稱(chēng)標(biāo)價(jià)透明，但實(shí)際上交易的雙方看到的都是虛假價(jià)格，中間的差價(jià)順理成章的被4S店截留了，在中間操作的當(dāng)然就是車(chē)易拍。
3月15日當(dāng)晚，“車(chē)易拍”發(fā)表了聲明，但內(nèi)容更像是辯解而非道歉，“車(chē)易拍”寫(xiě)到：買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)格不一致是因?yàn)槠脚_(tái)要收取服務(wù)費(fèi)，這是二手車(chē)平臺(tái)的普遍收費(fèi)規(guī)則。3月16日，央視記者到訪(fǎng)北京車(chē)易拍總部，在采訪(fǎng)市場(chǎng)部總經(jīng)理的過(guò)程當(dāng)中，卻得到了有些令人驚訝的結(jié)果。該總經(jīng)理僅承認(rèn)車(chē)易拍在宣傳的措辭上有些不當(dāng)，不存在欺詐，同時(shí)他也一再表示“車(chē)易拍”只收3%手續(xù)費(fèi)，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多出的差價(jià)絕不只有3%，*多的高達(dá)11%，在追問(wèn)之下這位總經(jīng)理卻還在不斷的狡辯，態(tài)度著實(shí)不能令人滿(mǎn)意。
不管總經(jīng)理說(shuō)的是不是真的，也不管這錢(qián)到底去了哪里，但肯定有大批準(zhǔn)備賣(mài)車(chē)或者買(mǎi)車(chē)的用戶(hù)不敢再使用軟件了，轉(zhuǎn)而通過(guò)4S店或其它渠??交易車(chē)輛。車(chē)易拍不僅讓用戶(hù)產(chǎn)生損失，在一定程度上，它甚至促成了科技的倒退，讓用戶(hù)不敢去接觸使用簡(jiǎn)單快捷的方式，而是退回到古老原始的交易方式，耗費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)精力。
315已經(jīng)過(guò)去好幾天了，整治行動(dòng)還在繼續(xù)，但是和每年一樣，風(fēng)頭一過(guò)可能又會(huì)出現(xiàn)許多存在問(wèn)題的企業(yè)，繼續(xù)見(jiàn)不得光的勾當(dāng)。不過(guò)當(dāng)前這個(gè)時(shí)代信息傳播成本更低速度更快，及時(shí)的曝光讓這些企業(yè)生存的空間越來(lái)越小。曝光是手段不是目的，未來(lái)，我們不但需要315，還需要更多“愛(ài)管閑事”的群眾，共同讓社會(huì)變得美好起來(lái)。
