購(gòu)房者說(shuō)

　　市民張靜(化名)近日看到市發(fā)改委和市住建委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于降低本市住宅買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，打算購(gòu)入一套二手房。

　　前天，張靜經(jīng)過(guò)鏈家地產(chǎn)門(mén)店時(shí)，向營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)了下調(diào)后的中介費(fèi)價(jià)格，卻被告知“公司只是調(diào)整收費(fèi)，我們還會(huì)有其他收費(fèi)項(xiàng)目”。

　　隨后，張靜撥打鏈家地產(chǎn)客服的電話(huà)，客服告訴她，中介費(fèi)下調(diào)后，公司將收取0.5%的“保障服務(wù)費(fèi)”。

　　張靜認(rèn)為鏈家地產(chǎn)鉆了中介費(fèi)下調(diào)政策的空子，“這減完再加，等于沒(méi)下調(diào)嘛，本來(lái)就是為了規(guī)范中介公司才制定的政策，如果他們還是可以隨意定價(jià)，那不等于沒(méi)用嗎？”

　　昨天，鏈家地產(chǎn)客服人員證實(shí)，總公司于前天下午通知，于8月31日開(kāi)始針對(duì)二手房買(mǎi)賣(mài)服務(wù)收取0.5%的保障服務(wù)費(fèi)。該客服稱(chēng)，保障服務(wù)費(fèi)是由北京中融信擔(dān)保有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中融信擔(dān)保公司)收取的，業(yè)務(wù)包括貸款服務(wù)、過(guò)戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)、資料保管、糾紛協(xié)調(diào)等一系列服務(wù)的費(fèi)用。這些服務(wù)在二手房買(mǎi)賣(mài)中屬于必要服務(wù)，一般客戶(hù)均選擇委托代辦。8月31日起，鏈家地產(chǎn)不再提供代辦貸款和過(guò)戶(hù)的服務(wù)，全部交給中融信擔(dān)保公司負(fù)責(zé)，客戶(hù)選擇代辦只能選擇“保障服務(wù)費(fèi)”。

　　此前，鏈家地產(chǎn)代辦貸款和過(guò)戶(hù)分別收取3000元。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，代辦房地產(chǎn)登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為500元/宗、300元/宗、200元/宗，共1000元。“買(mǎi)個(gè)300萬(wàn)的房子，交給擔(dān)保公司，代辦費(fèi)就漲到15000元了。”張靜說(shuō)。對(duì)此，鏈家地產(chǎn)客服稱(chēng)，保障服務(wù)費(fèi)中，除了代辦房地產(chǎn)登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項(xiàng)費(fèi)用外，還有其他服務(wù)，所以未按1000元收費(fèi)。

　　記者調(diào)查

　　擔(dān)保公司與鏈家法定代表人相同

　　鏈家地產(chǎn)負(fù)責(zé)接待媒體的**分析師張女士說(shuō)，這0.5%的保障服務(wù)費(fèi)并非由鏈家地產(chǎn)收取，而是客戶(hù)交給中融信擔(dān)保公司的。

　　記者查詢(xún)市工商行政管理局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，鏈家地產(chǎn)和中融信擔(dān)保公司的法定代表人姓名均為“左暉”。

　　張女士回應(yīng)稱(chēng)，兩家公司的法定代表人的確是同一人，但中融信擔(dān)保公司是一家獨(dú)立的公司，與鏈家地產(chǎn)是關(guān)聯(lián)企業(yè)。

　　“復(fù)雜情況交易”暫沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)《通知》，少數(shù)特別復(fù)雜的交易，可在規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮，上浮幅度不得超過(guò)10%。鏈家地產(chǎn)客服稱(chēng)，在實(shí)際操作中，只有個(gè)人所有的產(chǎn)權(quán)明晰的商品房，且買(mǎi)房人全額付款的交易可以算作“不復(fù)雜”的情況，其他情況均屬于“少數(shù)特別復(fù)雜的交易”，公司要加收0.2%的復(fù)雜情況服務(wù)費(fèi)。

　　“什么情況才算復(fù)雜交易？”購(gòu)房者質(zhì)疑鏈家地產(chǎn)對(duì)“少數(shù)特別復(fù)雜”情況作了擴(kuò)大解讀。12358價(jià)格舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)工作人員稱(chēng)，“少數(shù)特別復(fù)雜的住房買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)”的限定標(biāo)準(zhǔn)需向市發(fā)改委詢(xún)問(wèn)。截至昨晚記者發(fā)稿，市發(fā)改委未回應(yīng)此事。

　　業(yè)內(nèi)說(shuō)法

　　擔(dān)保公司收錢(qián)是抗調(diào)價(jià)潛規(guī)則

　　一名從事中介行業(yè)的人士稱(chēng)，雖然有通知要求住房買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)，但像鏈家地產(chǎn)借擔(dān)保公司收代辦費(fèi)的做法很普遍，是行業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，“只不過(guò)一般情況下，擔(dān)保公司的法定代表人與經(jīng)紀(jì)公司的法定代表人不會(huì)是同一個(gè)人”。

　　該業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，只要房源稀缺，購(gòu)房者就需要房產(chǎn)中介的幫助，中介還可以通過(guò)成立評(píng)估公司、外包貸款業(yè)務(wù)等渠道收費(fèi)。

　　新聞背景

　　8月28日，媒體發(fā)布市發(fā)改委會(huì)同市住建委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于降低本市住宅買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)本市住宅買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》，自2011年8月31日起，本市住房買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一下調(diào)0.5%，以降低住宅買(mǎi)賣(mài)交易成本，規(guī)范經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為。